ICT နည္းပညာအေၾကာင္းဒုတိယပိုင္း

ICT ကိုေအာင္စြာ အသံုးခ်ႏိုင္ရန္အတြက္ အေရးၾကီးေသားလိုအပ္ခ်က္မ်ား (Critical Success Factors)
စီးပြားေရးလုပ္ငန္းမ်ားတြင္ ICT နည္းပညာကိုအသံုးျပဳသည္.အတြက္ အက်ိဴးျဖစ္ထြန္းမႈမ်ား
ရွိႏိုင္ရန္မွာ ICT ကိုေအာင္ျမင္စြာအသံုးခ်ႏိုင္မွသာျဖစ္ပါသည္။     ICT     ကိုအသံုးျပဳေသာ္လည္း
ေအာင္ျမင္စြာအသံုးမခ်ႏိုင္လွ်င္ အက်ိဳးျဖစ္ထြန္းမႈကို ေကာင္းစြာရရွိႏိုင္မည္မဟုတ္ပါ။
စီးပြားေရးလုပ္ငန္းမ်ားတြင္ ICT ကိုေအာင္ျမင္စြာ အသံုးခ်ႏိုင္ရန္အတြက္လက္ေတြ.အေကာင္
အထည္ေဖာ္ရာတြင္အခက္အခဲမ်ားၾကံဳေတြ.ႏိုင္သည္ျဖစ္ရာ ယင္းအခက္အခဲမ်ားကို ေက်ာ္လႊားႏိုင္
ေစရန္အတြက္ ေတြ.ၾကံဳႏိုင္သည္. အခက္အခဲ၊ျပႆနာမ်ားကို ၾကိဳတင္ဆန္းစစ္သိရွိထားႏိုင္ရန္လို
အပ္ပါသည္။
၁။ ေတြ.ၾကံဳႏိုင္သည္. အခက္အခဲမ်ား
(က)  ICT လုပ္ငန္းေဆာင္ရြက္မႈျပဳလုပ္မည္.အဖြဲ.အစည္း
၏အားနည္းခ်က္
မိမိအဖြဲ.အစည္းအတြက္ ICT   လုပ္ငန္းအေကာင္အထည္ေဖာ္ရန္ တိက်ရွင္းလင္းေသာ
ရည္ရြယ္ခ်က္ေကာင္းစြာမသတ္မွတ္ႏိုင္ျခင္း၊အေကာင္အထည္ေဖာ္မည္.စီမံကိန္းကိုေသ
ခ်ာစြာမျပဳလုပ္ျခင္းတို.ေၾကာင့္ ကြန္ပ်ဴတာစနစ္၏ဒီဇိုင္းသည္ မွန္ကန္မႈမရွိေတာ့ဘဲအခ်ိန္
ၾကာျမင့္ကာ စရိတ္ပိုမိုကုန္က်တတ္ပါသည္း
(ခ) ကြ်မ္းက်င္ေသာလူအင္အား ျပည့္စံုစြာမရွိျခင္း
ICT လုပ္ငန္းအေကာင္အထည္ေဖာ္ရန္အတြက္ လံုေလာက္ေသာအရည္အခ်င္းမီ ကြ်မ္း
က်င္လူအင္အားျပည့္စံုစြာမရွိျခင္းျဖစ္ပါသည္။ထို.ေၾကာင့္ စနစ္အေကာင္အထည္ေဖာ္ရန္
စနစ္ကိုပံ့ပိုးရန္ မ်ားစြာအခက္အခဲျဖစ္ႏိုင္ပါသည္။
(ဂ)  ဘတ္ဂ်က္လံုေလာက္စြာမရရွိျခင္း
ICT လုပ္ငန္း အေကာင္အထည္ေဖာ္ႏိုင္ရန္အတြက္ လံုေလာက္ေသာဘတ္ဂ်က္ႏွင့္ေငြေၾကး
ေထာက္ပံ့မႈရွိရန္လုိအပ္ပါသည္။ သို.မဟုတ္ပါက ICT လုပ္ငန္းကိုရွိေသာဘ႑ွာေငြျဖင့္အလုပ္
ျဖစ္ရံုမွ်သာ လုပ္ကိုင္ႏိုင္မည္ျဖစ္ပါသည္။ ထို.ေၾကာင့္လုပ္ငန္းတစ္ပိုင္းတစ္စျဖင့္မျပီးစီးႏိုင္သကဲ့သို.
ျပဳျပင္ထိန္းသိမ္းစရိတ္လည္း ပိုမိုကုန္က်ႏိုင္ပါသည္။
(ဃ) နည္းပညာပိုင္းဆိုင္ရာ ေျပာင္းလဲမႈ
ICT လုပ္ငန္းမ်ားကို အေကာင္အထည္ေဖာ္ရာတြင္ အခ်ိန္ ၾကာျမင့္လွ်င္နည္းပညာဆိုင္ရာေျပာင္လဲ
မႈေၾကာင့္အသံုးျပဳလ်က္ရွိေသာ Hardware ႏွင့္ Software မ်ားအသံုးျပဳႏိုင္မႈ ေလ်ာ့က်လာျခင္းကို
ၾကံဳေတြ.ရတတ္ပါသည္။
(င)   ၀န္ထမ္းမ်ားက အေျပာင္းအလဲကို လက္မခံလိုျခင္း
ICT နည္းပညာမ်ားကို အသံုးျပဳျပီ လုပ္ငန္းမ်ားကို အေကာင္အထည္ေဖာ္ေဆာင္ရြက္ရာတြင္ ပါ၀င္
ေဆာက္ရြက္ရေသာ ၀န္ထမ္းမ်ားအေနျဖင့္ခ်က္ခ်င္း ယံုၾကည္လက္ခံမႈမရွိႏိုင္ေသးျခင္း၊နည္းစနစ္
အသစ္ကို လက္ခံအသံုးျပဳရန္ ၀န္ေလးျခင္းတိုျဖစ္တတ္ပါသည္။
(စ)  ၾကီးၾကပ္မႈ အားနည္းျခင္း
ICT လုပ္ငန္းမ်ားကို အေကာင္အထည္ေဖာ္ေဆာင္ရြက္ရာတြင္စနစ္ကိုတာ၀န္ခံျပီေဆာင္ရြက္သူမ်ား
ကလက္ေတြ.လုပ္ငန္း အေကာင္အထည္ေဖာ္မႈအေပၚၾကီးၾကပ္မႈအားနည္းျခင္းျဖစ္ပါသည္။
(ဆ) ယံုၾကည္စိတ္ခ်ရမႈ(Trust) မရွိေသးျခင္း
အဖြဲ.အစည္းမ်ား၏  ICTလုပ္ငန္းမ်ားႏွင့္ဆက္စပ္ ေဆာင္ရြက္မည္. စီးပြားေရးလုပ္ငန္းမ်ား၊
ျပည္သူလူထု စသည္တို.သည္ ICT လုပ္ငန္းအေပၚ ယံုၾကည္စိတ္ခ်မႈမရွိေသးျခင္းေၾကာင့္
ICT Service ကိုလက္ခံရန္၀န္ေလးၾကျခင္း မ်ိဳးကိုကနဦးပိုင္းတြင္ေတြ.ရတတ္ပါသည္။
အထက္ေဖာ္ျပပါ အခက္အခဲမ်ားကို ေက်ာ္လႊာႏိုင္ရန္(သို.)ေလ်ာ့နည္းသြားေစရန္အတြက္
ICTလုပ္ငန္းမ်ားအေကာင္အထည္ေဖာ္ေဆာင္ရြက္မည္.ဌာနမ်ားသည္ စနစ္တက စီမံေဆာင္
ရြက္သြားရန္ လိုအပ္ပါသည္။
၂။ အခက္အခဲမ်ားကို ေျဖရွင္းႏိုင္မည္.နည္းလမ္းမ်ား
(က)ICT လုပ္ငန္းစီမံခ်က္ ေသခ်ာစြာေရးဆြဲျခင္း
ICT လုပ္ငန္းစီမံခ်က္ကို ေသခ်ာစြာၾကိဳတင္ေရးဆြဲျပီး အပိုင္းက႑အလိုက္၊လုပ္ငန္းမ်ား
အလိုက္အေကာင္အထည္ေဖာ္ရမည္မ်ားကို အေသးစိတ္ စီမံထားရန္ လိုအပ္ပါသည္။
ရည္မွန္းခ်က္ကို အေကာင္အထည္ေဖာ္ႏိုင္ရန္လိုအပ္မည္.သြင္းအားစုမ်ားကိုလည္းျပည့္
စံုစြာစီမံထားရွိရန္ လိုအပ္သည္။လက္ေတြ.အေကာင္ထည္ေဖာ္ရာတြင္ တာ၀န္ယူမည္.
Agency ကိုလည္း လုပ္ပိုင္ခြင့္မ်ား အျပည့္အ၀ေပးအပ္ ထားရန္လိုအပ္ပါသည္။မိမိအဖြဲ.
အစည္းမွလုပ္ကိုင္ ေဆာင္ရြက္ႏိုင္စြမ္းမရွိေသာ လုပ္ငန္းမ်ားကိုလည္း တတ္ႏိုင္သမွ်ျပင္ပ
အဖြဲ.အစည္းမ်ားႏွင့္တြဲဖက္ေဆာင္ရြက္ရန္( Outsource ၊ not in-house)စီမံထားရမည္
ျဖစ္သည္။
(ခ) လူအင္အားျပည့္စံုစြာ ျပဳစုပ်ိဳးေထာင္ျခင္း
ICT လုပ္ငန္းမ်ားအေကာင္အထည္ေဖာ္ေအာင္ျမင္ ႏိုင္ေရးအတြက္ အေရးၾကီးဆံုး
လိုအပ္ခ်က္တစ္ရပ္မွာ ကြ်မ္းက်င္ျပီး အေတြ.အၾကံဳရွိေသာ လူအင္အားျပည့္စံုမႈရွိရန္
ၾကိဳးပမ္းျခင္းျဖစ္ပါသည္။မိမိအဖြဲ.အစည္းအတြင္းမွေသာ္လည္းေကာင္း၊ျပင္မပမွ
ေသာ္လည္းေကာင္း၊ တတ္ႏိုင္သမွ် စုစည္းေဆာင္ရြက္ရန္လိုအပ္ပါသည္။အဖြဲ.အစည္း
အတြက္  Change Management ျပဳလုပ္ေပးရန္လိုအပ္သကဲ့သို. ပါ၀င္ေဆာင္ရြက္မည့္
၀န္ထမ္းမ်ားအားလည္း ICT လုပ္ငန္း အေကာင္အထည္ေဖာ္ရင္ Knowledge Worker
မ်ား အသြင္သို. ေျပာင္းလဲသြားႏိုင္မည့္ အေျခအေနမ်ိဳးျဖစ္ပါသည္။
(ဂ)  လုပ္ငန္းေငြေၾကးလိုအပ္မႈကိုအေျဖရွာျခင္း
လုပ္ငန္းမ်ားတြင္ ICT အေကာင္အထည္ေဖာ္ႏိုင္ရန္ ဘ႑ာေရးအကူအညီ ရရွိႏိုင္မည္.နည္း
လမ္းမွာ ပုဂၢလိကကုမၸဏီမ်ားအား BOT ၊BOO ၊ BTO စေသာနည္းလမ္းတစ္မ်ိဳးမ်ိဳးျဖင့္ပါ၀င္
ေဆာင္ရြက္ေစျခင္းပင္ျဖစ္ပါသည္။
(ဃ) ယံုၾကည္မႈရရွိရန္ထူေထာင္ျခင္း
ICT ကိုအသံုးျပဳမည့္ျပည္သလူထုႏွင့္ စီးပြားေရး လုပ္ငန္းမ်ားအေနျဖင့္ ယံုၾကည္စိတ္ခ်စြာ
အသံုးျပဳလာေစရန္ စည္းရံုးဆြဲေဆာင္မႈမ်ားျဖစ္ေသာ လြယ္ကူလ်င္ျမန္ျခင္း၊လံုျခံဳစိတ္ခ်မႈ
ရွိျခင္း စသည္တို.အားလက္ေတြ.ျပသျခင္းျဖင့္ ယံုၾကည္စိတ္ခ်မႈ ပိုမိုရရွိလာႏိုင္မည္ျဖစ္ပါသည္။
(င)  လုပ္ငန္းမ်ားေအာင္ျမင္စြာ အေကာင္အထည္ေဖာ္ေဆာင္ရြက္ႏိုင္ေရး
အတြက္ ISO Standard အသံုးျပဳျခင္း
လုပ္ငန္းမ်ား အေကာင္အထည္ေဖာ္ေဆာင္ရြက္ရာတြင္ စနစ္ကိုအသံုးျပဳသူမ်ားသည္ စနစ္တီထြင္
ထုတ္လုပ္သူမ်ား၊စနစ္ၾကီးၾကပ္ေဆာင္ရြက္သူမ်ား စသည္အားျဖင့္ က႑မ်ိဳးစံုမွ လူပုဂၢိဳလ္တို.ပါ၀င္
သည္ျဖစ္ရာယင္းတို.အေပၚ ၾကီးၾကပ္မႈအားေကာင္းရန္လိုအပ္ပါသည္။ ထို.ေၾကာင့္လုပ္ငန္း
အေကာင္အထည္ေဖာ္ေဆာင္ရြက္ရာတြင္ ISO Standard ကိုသံုးျပဳျပီ Impkementation-
Project Management ျပဳလုပ္သြားမည္ဆိုပါက စဥ္ဆက္မျပတ္ ၾကီးၾကပ္မႈအားေကာင္းႏိုင္
ေသာေၾကာင့္ စနစ္ကိုေအာင္ျမင္စြာ အေကာင္အထည္ေဖာ္ေဆာင္ရြက္ႏိုင္မည္ျဖစ္ပါသည္။